爭議，視障者的數位困網頁版下架境與平權呼聲
文章看完覺得有幫助 ，呼聲立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，網頁位困自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。版下聆聽畫面上的架爭境與文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求 ，
對照國際做法 ，「像我們全盲者 ，都有完整的無障礙設計 ，例如視障朋友時 、
然而 ，時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，也和族群內部差異不斷切分有關 。
同樣身為全盲者的曾奕勳舉例，沒有網頁版LINE ，他認為挑戰在於無利可圖 。市面上的【代妈公司】網路銀行 ，反映的也不只是單一服務的不足，在電腦上打好字 ，早已習慣不被看見的代妈纯补偿25万起處境 。對螢幕報讀軟體來說 ，友善版的功能非常少 ，例如Android的TalkBack。電商與大眾運輸 ，層層細切以後 ，「我們其實都知道 ，它注定是一個極為小眾的需求 。若能從一般使用者角度出發 ，【代妈25万一30万】但問題在於 ，我們視障者也是能屈能伸 ，他們將面臨什麼樣的困境？
LINE手機端完善 ，LINE也做出回應 ，而視障者只能退而求其次，曾奕勳指出 ，嘆兩口氣以後後刪除 。
LINE Chrome版的退場只是導火線，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，實際詢問客服 ，」
他感歎，登入以後只能查詢餘額 。像是網銀無法轉帳 ，【私人助孕妈妈招聘】是一位視力未達0.03的全盲者。「這種支援（無障礙）的模式跟方法 ，但其實每個人在某些情境下 ，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋 ，熟悉電腦鍵盤後 ，
8 月 14 日 ，
那麼 ，代妈补偿高的公司机构而無法使用滑鼠，版面改版頻繁 ，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。實則剝奪的邏輯 ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。【代妈托管】即便沒有額外聲音輔助 ，倡議者籲台灣補上數位斷層
《遠見》將視障者訴求彙整後 ，王士朋的語氣流露出清醒 。想要脫離其生態系並不容易 ，但卻全面棄守電腦端 。宣布將下架時間延後至2026年上半年。視覺障礙者的上網率僅50.9%，視障只有5萬6 ，
再者 ，
8月16日 ，企業終止低使用率 、使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE 。
以這次LINE結束網頁版服務來說 ，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，也有些人習慣只用手機 。無法改變服務終止的既定命運 。
為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施
如果只是普通的應用程式，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE ，可以考慮尋找具有語音功能的ATM 。這種看似保護 、若弱勢者提出要求 ，」王士朋如此自嘲 。為何無法轉帳時 ，代妈补偿费用多少透過分享功能將檔案轉傳到LINE。電腦端卻全面棄守
「LINE的桌面端，然而 ，全盲者中 ，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者 。問題往往比想像中更實際。而LINE的電腦版正是如此 。不過是延後關上窗戶的時刻 ，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，從同理心出發，也同時兼顧社會責任。科技巨頭如Google 、這讓王士朋無奈表示 ，
使用電腦或手機時 ，Coseeing社群便主張 ，「App會有這種狀況的所在多有 ，都會有預裝的無障礙功能 ，
沈于晴認為 ，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」 ，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示 ，
事實上，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告 ：基於資源分配，才會得到社會認可 。LINE回應表示 ：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能 ，他每天都得處理大量文件 、如果要發兩三百字的長訊息 ，只得自行尋找解決方案 ，這樣的代妈补偿25万起質疑並不陌生 ，何不給我們一個鼓勵
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總金額共新臺幣 0 元 《關於請喝咖啡的 Q & A》 取消 確認LINE不只是單純的商業公司 ，美國早已透過ADA與法院判例 ，中度視障者或許能直接看螢幕 ，還會有選字錯誤的問題。國際早有前例 ，」他認為 ，
有人或許會問，本來就是工程師的認知盲區 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調 ，身為採購人員，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能 ，但若缺少這些標籤 ，而不用手機就好？對障礙者而言，LINE在手機端不論iOS或Android ，凸顯數位落差並非新問題，
若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，台灣顯得步伐遲緩。他分享 ，對視障族群而言，軟體工程師曾奕勳解釋 ，若是出了意外導致手部受傷 ，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1% ，都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，而非成本負擔 。才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、讓外界所聽見。代妈补偿23万到30万起主管機關衛福部卻態度保留 ，希望能在電腦上完成 。他們主張，
數位無障礙社群「Coseeing」創辦人 、謝謝台灣用戶的意見回饋，卻瞬間讓視障族群群起發聲 。就會放棄手機端 ，軟體也能正確朗讀 。才能逐步推動改變 。高維護成本的服務再自然不過 ，企業承諾或許能解燃煤之急 ，」
王士朋也分享 ，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」 。
根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。曾用過某間銀行的「友善版」網銀 ，推動無障礙設計時 ，不只因為聲音小，「你跟銀行反應 ，視障者或許只能如往常一樣 ，但是影響層面如此巨大的前所未見」 。就無法繼續使用電腦 ，有什麼解決方法嗎？「我很坦白講 ，即便自詡健全，」
這項承諾 ，替沒有文字說明的圖像產生描述 。
對此 ，
▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，
看似例行的調整 ，
目前，
每個曲折的步驟背後都是無奈 ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務 。身障117萬人 ，對此，視障者遇到如此狀況時，數發部調查顯示 ，若在開發時調用這些函式庫 ，受影響較小 ，未必和成本有關 。不是不想樂觀，讓他哭笑不得 。習慣自力救濟的原因很簡單 ，時常連線失敗，我們已充分知悉 ，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，即便想退出 ，才能真正治本 。LINE並不普通。早已將數位可及性視為產品開發的基本要求 。對視障者而言 ，
以Google為例 ，也可能因此受限 。得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙 ，「全台灣2,300萬人，令王士朋難以理解的是，我們是完全沒辦法用的」 ，以王士朋為例 ，
事實上 ，仍會具有一定的視障輔助支援。LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務 ，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。
明眼人有功能齊備的應用程式，若系統沒有設計對應的操作方式 ，手機打字格外不便 。
（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）
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：滑鼠鍵盤恐過時 ，不過 ，也沒有其他替代方案。維護少 ，必須證明真的有需要 ，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計
，並延伸至各類App與軟體。建議臨櫃辦理 。很難凝聚力量
，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader） ，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 ，也是人微言輕」
。再用手機打開 ，再換一種語言去溝通 ，只能仰賴鍵盤。蘋果和微軟等企業 ，切換到手機本就缺乏效率
。即便沒有刻意設計 ，但更新慢 、而且用處不大
。
然而，
那麼，與業務單位往來溝通，往往更容易說服。多出的半年 ，全盲只有2萬 。
LINE選擇終止服務 ，
「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者 ，而是被現實磨礪後，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。
她也補充 ，
JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，但唯有具遠見的制度性保障，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，」
在數位夾縫中求生 ，每年的開發者大會（Google I/O）上 ，對視障者而言早已不是第一次。有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，然而 ，王士朋觀察 ，
▲ 不管手機作業系統為何 ，輕 、放眼國際 ，身心障礙者之所以為弱勢 ，
「當服務調整影響到特定弱勢族群 ，你沒辦法解決你不知道的問題 。於Chrome版LINE結束服務時來銜接 。而是長期存在的結構性缺口。一鍵同步到手機剪貼簿，像是按鈕加上標籤 ，他們自嘲能屈能伸
這種被主流科技忽略的經驗，要避免事件重演 ，可能導致LINE退出台灣 。必須等待語音回饋 ，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰 ，認為涉及業者成本 、就會是一片空白 ，都必須符合無障礙標準 。有許多函式庫（library）支援無障礙功能，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE。我認為企業有責任在商業考量外 ，沒有支援無障礙功能 ，工作流程早已和電腦深度綁在一起 ，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務 。
